Czujesz ten dreszczyk emocji? Black Friday już za rogiem! To jedno z najbardziej wyczekiwanych świąt zakupowych w roku, podczas którego klienci polują na najlepsze okazje. Ale uwaga! To, że masz promocję, nie znaczy jeszcze, że klienci od razu rzucą się do zakupów. Co więc możesz zrobić, by zwiększyć swoje szanse na rekordową sprzedaż? Przygotowaliśmy  kilka szybkich wskazówek, które możesz wdrożyć samodzielnie albo z pomocą developera.

1. Przyspiesz ładowanie strony – klient nie ma czasu na czekanie

Nic tak nie odstrasza jak wolno ładujący się sklep. Jeśli strona otwiera się dłużej niż 3 sekundy, ryzykujesz utratę nawet połowy klientów.

Co możesz zrobić?

• Zoptymalizuj obrazki – zmniejsz ich rozmiar bez utraty jakości. Wiele darmowych narzędzi, takich jak TinyPNG, może pomóc. Im lżejsze obrazki, tym szybsza strona!
• Poproś developera o analizę kodu – niech sprawdzi, czy nie ma zbędnych skryptów, które spowalniają ładowanie. Każdy dodatkowy skrypt to dodatkowe sekundy.
• Zoptymalizuj wtyczki – sprawdź które z nich są naprawdę potrzebne, a które można usunąć. Standardowo powinno się mieć nie więcej niż 5-10 wtyczek. Zbyt duża ilość wtyczek może spowolnić działanie strony.

Przydatne narzędzia:

1. gtmerix.com – tutaj sprawdzisz jak szybko ładuje się Twój serwis, wystarczy podać jego adres.
2. Google Page Speed Insights (LINK)- podpowie co warto zoptymalizować i poprawić na stronie (w wersji desktop i mobile).

2. Zadbaj o wersję mobilną – klienci kupują w biegu!

Czy wiesz, że ponad 70% ruchu pochodzi z urządzeń mobilnych? Jeśli Twoja strona wygląda dobrze tylko na komputerze, tracisz ogromny potencjał. Co możesz zrobić?

• Sprawdź działanie na smartfonie – przejrzyj cały proces zakupowy na telefonie. Czy przyciski są wystarczająco duże? Czy formularze są łatwe do wypełnienia?
• Uprość formularz zamówienia – im mniej pól, tym lepiej, bo to większą szansa na sprzedaż. Najwięcej ludzi wychodzi ze sklepu bo zniechęca ich długi i skomplikowany formularz.

Nie zmuszaj ludzi do założenia konta w Twoim sklepie – pozwól im kupić jako gość. Nie wszyscy chcą od razu wypełniać dodatkowe pola. Czasem ktoś chce testowo zamówić 1 produkt, a czasem po prostu nie chce zakładać konta. Jeśli masz u siebie tylko opcje z założeniem konta to może być tak, że odstraszacz część potencjalnych klientów.

Bardzo jasno pokaż koszt wysyłki na jak wcześniejszym etapie zamówienia. Niektóre sklepy pokazują to dopiero w ostatnim kroku, a inne małym fontem co sprawia że informacja ta jest kiepsko widoczna. Większość ludzi rezygnuje z zamówienia gdy widzą ukryte, dodatkowe opłaty.

Rada:

Rozbij całe zamówienie na poszczególne koszty – pokaż po kolei co jest ceną produktu, jaki jest koszt wysyłki i jakie są inne, dodatkowe koszty. Zadbaj aby klient dokładnie wiedział co i za ile kupuje.

3. Zwiększ zaangażowanie klientów dzięki szybkiej obsłudze

W trakcie Black Friday klienci często mają pytania, a ich czas reakcji jest krótki. Nie pozwól im czekać! Co możesz zrobić:

• dodaj szybki kontakt – numer telefonu na widoku, czat na żywo lub dobrze widoczny przycisk do wysłania wiadomości e-mail mogą uratować niejedną sprzedaż.
• automatyczna odpowiedź – jeśli nie możesz odpowiadać natychmiast, ustaw autoresponder, który poinformuje, że zaraz się odezwiesz. To proste, to buduje zaufanie.

4. Sprytne promocje, które działają

Zamiast klasycznych zniżek, postaw na promocje, które przyciągają uwagę i są trudniejsze do zignorowania.

Kup 2, zapłać za 1,5

– brzmi ciekawiej niż zwykłe -25% i daje poczucie dodatkowej korzyści.
Ludzie uwielbiają oferty, które dają poczucie otrzymywania czegoś za darmo lub taniej. Gratisy są znacznie bardziej ekscytujące niż rabaty procentowe, ponieważ kojarzą się z dodatkową wartością. Psychologicznie konsument czuje, że zdobywa dodatkowy produkt, a nie że po prostu zapłacił mniej.

Dodatkowo obniżki procentowe, takie jak „-25%”, wymagają od konsumenta szybkich kalkulacji i często prowadzą do zastanawiania się, czy oferta jest naprawdę korzystna. W przypadku „Kup 2, zapłać za 1,5”, korzyść jest łatwiejsza do zrozumienia: kupując więcej, oszczędzam wyraźną, konkretną kwotę. Oferta jest prosta i zrozumiała, co zmniejsza „tarcie poznawcze” (cognitive friction).

Darmowa dostawa od 150 zł

to jeden z najskuteczniejszych motywatorów do zwiększenia wartości koszyka. Klienci chętnie dopłacają, by uniknąć opłaty za przesyłkę.

Dodaj prezent do zamówienia

nawet mała próbka, naklejka czy kod rabatowy na kolejne zakupy sprawiają, że klient czuje się wyjątkowo. Mały gest, a robi różnicę!

5. Stwórz atmosferę ekskluzywności

Pokaż klientom, że mają przed sobą unikalną okazję. Możesz to zrobić poprzez np. limitowane oferty – ograniczona liczba produktów czy czas trwania promocji (np. „Tylko przez 24h”) wywołują efekt pilności i strach przed stratą (tzw. FOMO — fear of missing out). Ludzie częściej reagują na okazje, które mogą się skończyć, niż na standardowy rabat, który jest mniej emocjonujący.

6. Zadbaj o opinie klientów i / lub opinie o produkcie.

Jeśli potencjalny kupujący ma możliwość przejrzenia opinii innych użytkowników – robi to ogromną robotę i pomaga podjąć decyzję. Sklep staje się bardziej wiarygodny, a klient umacnia się w przekonaniu słusznie podjętego wyboru.

6. Zadbaj o powrót klientów

Pierwsza sprzedaż to dopiero początek. Jak zachęcić klienta, żeby wrócił po więcej?

• Kod -10% na kolejne zakupy w paczce – umieść małą kartkę z kodem rabatowym w przesyłce. Klienci lubią niespodzianki i chętniej skorzystają z dodatkowej zniżki.
• Program lojalnościowy – nawet najprostszy, gdzie za każde zakupy przyznajesz punkty, które można wymienić na rabaty.

Gotowy na rekordowy Black Friday? 🔥

Czas zacząć działać! Przejdź przez tę listę, wdrażaj zmiany i nie czekaj na ostatnią chwilę.

A jeśli potrzebujesz wsparcia, skontaktuj się z nami – przeanalizujemy Twój sklep, pomożemy ułożyć ścieżkę zakupu klienta, doradzimy jak zmniejszyć tarcia na punktach styku i jak rozwiać niepewność klienta podczas obecności w sklepie i dokonywania zakupów.

Napisz lub zadzwoń żeby porozmawiać z nami Kliknij tutaj